登录与账号问题
按页面显示的完整提示选择对应排查步骤：
| 页面提示或现象 | 排查方向 |
|---|---|
| 登录未完成或提示认证失败 | 登录入口、身份来源或认证会话问题 |
| “账户已被停用” | 平台账号状态问题 |
| 浏览器没有回到客户端 | 研选登录回调未完成或已过期 |
| “当前暂无可进入空间” | 空间或成员关系已停用 |
| “个人空间初始化失败” | 首次登录空间创建异常，联系平台支持 |
| 能进企业，但看不到某个资源 | 空间、发布状态或资源授权问题 |
登录验证失败
关闭已经失效的认证页面，从客户端重新选择组织提供的登录入口。仍然失败时，记录页面完整提示并联系账号发放方或平台支持。企业资源管理员可以分配产品资源权限，但不能恢复账号登录状态。
提示「账户已被停用」
该提示对应团子AI账号停用。研选账号先回平台确认状态；其他身份来源的账号联系平台支持。账号恢复前，已有登录会话也会被撤销。
无法打开研选平台登录页
- 浏览器连研选平台首页都打不开：先处理网络或平台可用性。
- 平台验证完成但没有返回团子AI：关闭该页面，从客户端重新点击「研选平台登录」。收藏的登录地址不能复用。
- 页面停留超过五分钟：回调可能已过期，从客户端重新开始。旧回调和重复回调不会被接受。
提示「当前暂无可进入空间」
研选用户首次登录时会自动创建个人空间，不要求先加入企业。“当前暂无可进入空间”表示没有找到启用的空间及成员关系，已有空间停用后不会通过登录自动恢复。研选用户确认平台账号仍属于目标企业；通过团子AI企业邀请加入的用户检查邀请是否已经接受。企业本身被停用时，即使成员关系仍在也不能进入。
如果提示“个人空间初始化失败”，请向平台支持提供发生时间和错误截图，由管理员检查空间创建过程，无需重新注册账号。
登录后看不到企业资源
按“三步定位”区分空间问题和资源问题：
目标企业是否在空间切换器里？
├── 否：刷新成员关系，仍没有则联系企业身份管理员
└── 是：切入企业后，目标资源是否已发布？
├── 否：联系资源维护者
└── 是：检查使用权、更新权或知识访问设置
成员身份存在不代表自动拥有每一项企业资源。
联系支持前
准备账号标识、使用的登录入口、发生时间和页面完整提示。支持信息中禁止包含认证凭据或浏览器回调参数。登录入口的选择方法见《登录与账号》。